Condiciones de desistimiento, cancelación y reembolso

Estas condiciones regulan la contratación, el desistimiento, la cancelación y el reembolso de los cursos de formación organizados por INBLAC. Antes de formalizar la matrícula, recomendamos leer detenidamente estas condiciones y la información particular del curso seleccionado.

1. Contratación

La contratación de los cursos se realiza por medios electrónicos y supone la aceptación de las presentes condiciones, así como de las condiciones particulares publicadas para cada curso.

2. Fecha de inicio y modalidad de impartición

Los cursos se imparten mediante una plataforma de formación online e incluyen el acceso a materiales formativos, contenidos audiovisuales grabados y servicios de tutoría en los términos establecidos en la ficha de cada curso.

El acceso a la plataforma y a los contenidos se habilitará en la fecha programada y permanecerá disponible durante el periodo indicado en la información particular del curso.

Antes de formalizar la matrícula, el participante deberá comprobar que dispone de los equipos, programas, conexión a Internet y demás requisitos técnicos indicados en la ficha del curso.

3. Derecho de desistimiento de consumidores y usuarios

La persona que contrate el curso para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio tendrá derecho a desistir de la contratación durante un plazo de catorce días naturales, contado desde la fecha de celebración del contrato.

El desistimiento podrá ejercerse sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna, mediante una declaración inequívoca enviada a:

Correo electrónico:
info@inblac.org

La persona interesada podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no será obligatoria.

Para cumplir el plazo será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalicen los catorce días naturales.

4. Reembolso derivado del desistimiento

En caso de desistimiento ejercido válidamente, la Asociación reembolsará las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en la que haya sido informada de la decisión.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la contratación, salvo que la persona interesada acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.

5. Inicio del curso durante el plazo de desistimiento

Cuando la fecha programada de inicio del curso se encuentre dentro de los catorce días naturales siguientes a la contratación, el consumidor deberá solicitar expresamente que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Asimismo, para que pueda habilitarse durante ese periodo el acceso a los materiales audiovisuales y demás contenidos digitales, el consumidor deberá prestar su consentimiento previo y expreso y reconocer que, una vez iniciado dicho acceso, perderá el derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales suministrados.

La pérdida del derecho de desistimiento respecto de los contenidos digitales no afectará automáticamente a los servicios de tutoría que todavía no hayan sido prestados.

Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente el inicio del servicio de tutoría durante el plazo de desistimiento, deberá abonar únicamente el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el consumidor perderá el derecho de desistimiento siempre que hubiera solicitado expresamente su inicio anticipado y hubiera reconocido que perdería ese derecho una vez ejecutado íntegramente el servicio.

6. Cancelaciones posteriores al plazo de desistimiento

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la cancelación voluntaria de la matrícula no generará automáticamente un derecho legal al reembolso.

Cuando la cancelación sea comunicada antes de la fecha de apertura del curso, la Asociación podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Sustitución del participante por otra persona.
• Traslado de la matrícula a una edición posterior del mismo curso.
• Reembolso de la cantidad abonada, previa deducción exclusivamente de los costes directos, efectivos y no recuperables que la cancelación haya ocasionado a la Asociación, siempre que dichos costes puedan ser identificados y justificados.

Las condiciones particulares de cada curso podrán establecer un régimen más favorable para el participante.

Una vez habilitado el acceso a los contenidos digitales, no procederá el reembolso de la parte del precio correspondiente a dichos contenidos, salvo que exista un incumplimiento imputable a la Asociación o una falta de conformidad del contenido o servicio digital.

7. Contratación por empresas y profesionales

Cuando el curso sea contratado por una empresa, entidad o profesional para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, no resultará aplicable el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.

En estos casos, las cancelaciones se regirán por las condiciones particulares del curso.

Una vez habilitado el acceso a la plataforma o iniciado el curso, no procederá la devolución de las cantidades abonadas, salvo incumplimiento imputable a la Asociación.

8. Cancelación o modificación por la Asociación

La Asociación podrá cancelar un curso cuando no se alcance el número mínimo de participantes, concurra una causa de fuerza mayor, se produzca la indisponibilidad sobrevenida del profesorado o exista otra circunstancia objetiva que impida razonablemente su celebración.

En caso de cancelación definitiva, se reembolsará íntegramente el importe abonado por la formación no prestada.

Cuando la Asociación modifique sustancialmente la fecha de inicio, la duración, el contenido esencial o las condiciones de impartición, la persona matriculada podrá aceptar la modificación, trasladar su matrícula a otra edición o solicitar el reembolso de la parte del curso que no haya sido prestada.

La Asociación no responderá de otros gastos indirectos en los que hubiera podido incurrir el participante, salvo que legalmente proceda.

9. Incidencias técnicas

Las incidencias técnicas imputables a la Asociación o a la plataforma que impidan de forma relevante el acceso a los contenidos serán subsanadas en un plazo razonable. La Asociación podrá ampliar el periodo de acceso para compensar el tiempo durante el que el servicio no haya estado disponible.

Cuando la incidencia no pueda subsanarse o impida definitivamente la realización del curso, el participante tendrá derecho al reembolso total o proporcional correspondiente a la prestación no recibida.

No procederá el reembolso cuando la imposibilidad de acceso se deba a equipos, programas, conexión a Internet o configuraciones del participante que no cumplan los requisitos técnicos previamente comunicados, sin perjuicio de la asistencia técnica que pueda ofrecer la Asociación.

10. Comunicaciones

Las solicitudes de desistimiento, cancelación, sustitución de participantes y reclamaciones deberán remitirse a
info@inblac.org.

La Asociación confirmará la recepción de la solicitud mediante correo electrónico o mediante otro soporte duradero.